Følgende garanti gjelder for Eurotents sine produkter, og gjelder ved fabrikasjonsfeil, under forutsetning av korrekt montering, korrekt bruk og korrekt vedlikehold. Garantien dekker materiale og arbeid. Garantien gjelder fra dokumentert kjøpsdato, kvittering må fremlegges. Garantien er personlig og gjelder ikke ved videresalg. Spesifisert garanti og reklamasjonsrett følger.
Fra og med 2022 leveres våre produkter med 5 års garanti mot fabrikasjonsfeil eller mangler. For produkter kjøpt før 2022 gjelder kjøpsloven, med 2 års garanti. For demotelt og brukte telt gjelder 6 måneders garanti mot fabrikasjonsfeil eller mangler. Garantien dekker spesielt feilproduksjon av sømmer, glidelåser og borrelåser. Garantien dekker ikke håndverksmessige variasjoner i sømmen, da dette er et resultat av manuelt arbeid og kan forekomme.
Garanti gjelder ikke ved mangel på vedlikehold, eller skader som følge av feil montering, eller ved skader fra snø, dårlig vær, nedbør eller vind. Slitasje som følge av manglende vedlikehold dekkes ikke av garantien, som f.eks. lekkasje, sømmer som ryker eller ødelagte glidelåser. Garantien gjelder heller ikke ved skade som følge av feil bruk av kjemikalier, som f.eks. såper og andre vaskemidler som ikke er godkjent av Eurotents. Vær oppmerksom på at faktorer som værrelatert slitasje, vedlikehold og bruksslitasje kan påvirke produktets levetid og garantidekning.Synlige fabrikasjonsfeil og transport skader skal meldes inn til Eurotents før produktet monteres og brukes. Alle reklamasjoner skal sendes til reklamasjon@eurotents.no, med kjøpsdokumentasjon, beskrivelse og bilder av feilen.
Ved generelle spørsmål, hører vi gjerne fra deg på hei@eurotents.no eller gjennom vår kundetelefon på 67 06 70 40.
Vi gjør oppmerksom på at reklamasjonsretten gjelder produksjonsfeil på varen og ikke feil forårsaket av normal slitasje eller elding av produktet. Reklamasjonsretten forutsetter korrekt montering, korrekt bruk, og at korrekt vedlikehold er gjennomført. En reklamasjon skal gjøres så snart som mulig etter at feil oppdages. Du kan reklamere på en vare i inntil to år etter at du som kunde kjøpte varen. Dersom varen eller deler av den er ment å vare vesentlig lenger, er reklamasjonsfristen fem år. En godkjent reklamasjon vil dekke materiale og arbeid.
Ved reklamasjon gjøres det en vurdering av produktet, i noen tilfeller må vi sende reklamasjonen videre for en vurdering hos produsent. Dine meninger som kunde vurderes høyt, derfor ber vi deg om å kontakte oss når du får problemer med et produkt du har handlet hos oss. Når vi har mottatt din reklamasjon jobber vi for å få behandlet denne så fort som mulig.
Har du vært uheldig og kjøpt en vare fra oss som det er noe feil med eller ønsker å reklamere på?Â
Trykk på linken:
